Согласно статье №23 устава автомобильного транспорта от 8 ноября 2007 г., при срыве рейса по техническим причинам или задержке рейса более чем на час, возврат денег за билет производится в полном объеме.
Пассажир имеет право вернуть билет. При возврате производятся следующие удержания:
Позднее 3 часов после отправления автобуса возврат в автоматическом режиме не производится. Сумма удержаний рассчитывается на основании тарифа автовокзала.
Агентский сбор за билет, приобретенный на сайте, возврату не подлежит.