Редакция от 20 апреля 2026 г.
Общество с ограниченной ответственностью «Главное Агентство Речного Сообщения» (ООО «ГАРС»), именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице директора, действующего на основании Устава, с одной стороны, и физическое или юридическое лицо, именуемое в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, в дальнейшем именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор, публичное предложение (оферту) о нижеследующем.
1. Термины и определения
1.1. Сайт Исполнителя — интернет-ресурс, размещённый в сети Интернет по адресу gars-ykt.ru.
1.2. Личный кабинет — виртуальный инструмент самообслуживания Заказчика, доступный на Сайте Исполнителя после авторизации.
1.3. Перевозчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющий деятельность по перевозке пассажиров водным транспортом, в интересах которого Исполнитель оформляет билеты через Сайт.
1.4. Услуги перевозки — совокупность услуг по перевозке пассажиров или багажа, осуществляемых Перевозчиком в соответствии с Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 23 августа 2024 г. № 292 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и их багажа на внутреннем водном транспорте» и Федеральным законом от 07.03.2001 № 24-ФЗ «Кодекс внутреннего водного транспорта Российской Федерации».
1.5. Услуги Исполнителя — услуги по оформлению билетов, приёму оплаты, выдаче электронных документов, подтверждающих заключение договора перевозки, а также по расторжению договоров перевозки по поручению Заказчика.
1.6. Сервисный сбор Исполнителя — вознаграждение Исполнителя за оказание Услуг Исполнителя, включаемое в итоговую стоимость Заказа.
1.7. Билет — электронный документ, подтверждающий заключение договора перевозки пассажира между Заказчиком (пассажиром) и Перевозчиком.
1.8. Заказ — оформленный через Сайт Исполнителя запрос Заказчика на оформление одного или нескольких Билетов.
2. Общие положения
2.1. Каждая Сторона признаёт, что ознакомилась с настоящим Договором, и что она надлежащим образом уполномочена заключить Договор и согласна с его условиями.
2.2. Акцептом оферты Стороны признают полное оформление Исполнителем и полную оплату Заказчиком Услуг Исполнителя и Услуг перевозки в рамках настоящего Договора.
2.3. Настоящий Договор составлен на русском языке. Все правоотношения, вытекающие из настоящего Договора, регулируются действующим законодательством Российской Федерации.
2.4. Настоящий Договор может быть изменён Исполнителем в одностороннем порядке. Новая редакция Договора вступает в силу с момента её публикации на Сайте Исполнителя.
2.5. Приняв условия Договора, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» Заказчик подтверждает согласие на обработку персональных данных в порядке и на условиях, определённых Политикой конфиденциальности Исполнителя, размещённой на Сайте.
3. Предмет Договора
3.1. На основании настоящего Договора Исполнитель обязуется от имени и за счёт Заказчика по его поручению осуществить юридические и фактические действия, направленные на заключение или расторжение договоров на оказание Услуг перевозки в интересах Заказчика, в том числе оформленных в электронном виде, для Заказчика лично или для третьих лиц — пассажиров, указанных Заказчиком при оформлении Заказа.
3.2. Заказчик передаёт Исполнителю денежные средства, предоставляет сведения и документы, необходимые для исполнения поручения, а Исполнитель передаёт Заказчику электронный документ (Билет), подтверждающий совершённые действия в рамках поручения.
3.3. Все значимые условия договора Услуг перевозки, а также стоимость Услуг Исполнителя указываются в электронных документах, передаваемых Заказчику.
3.4. Исполнитель предоставляет Заказчику достоверные сведения о количестве и составе услуг, заказанных и приобретаемых в интересах Заказчика. Непосредственно Услуги перевозки оказываются Заказчику Перевозчиком в соответствии с правилами и нормами, определёнными законодательством Российской Федерации.
3.5. Исполнитель не осуществляет поручения Заказчика по заключению договоров Услуг перевозки для льготных категорий граждан. Льготный проезд оформляется пассажирами непосредственно у Перевозчика в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
4. Порядок оформления и оплаты Заказа
4.1. Заказчик, используя функционал Сайта Исполнителя, осуществляет поиск доступных рейсов, выбирает рейс и вводит данные, необходимые для оформления Билетов, в том числе адрес электронной почты Заказчика.
4.2. Исполнитель осуществляет оформление договора Услуг перевозки. Итоговая стоимость Заказа формируется из:
- тарифа Перевозчика;
- сборов Перевозчика;
- Сервисного сбора Исполнителя.
4.3. Итоговая стоимость Заказа отображается Заказчику на Сайте до подтверждения оплаты и является окончательной.
4.4. Оплата Заказа производится через платёжный сервис ЮKassa (НКО «ЮМани») с использованием банковских карт платёжных систем Visa, MasterCard, МИР, а также иными способами, доступными через указанный платёжный сервис.
4.5. После успешной оплаты и оформления договора Услуг перевозки Исполнитель высылает на адрес электронной почты Заказчика электронные документы, подтверждающие заключение договора Услуг перевозки. С момента отправки указанных документов настоящий Договор считается заключённым и исполненным Исполнителем в полном объёме.
4.6. Электронные документы, подтверждающие оформление Заказа, доступны в Личном кабинете Заказчика.
4.7. Регистрация Заказчика в Личном кабинете осуществляется путём подтверждения адреса электронной почты через одноразовый код.
4.8. Заказчик может получить необходимые документы, подтверждающие оплату Услуг перевозки (справку о стоимости проезда, дубликат Билета и иные документы), для предоставления по месту требования в течение 6 (шести) месяцев с даты оформления Заказа, обратившись в службу поддержки Исполнителя.
4.9. Переоформление или внесение изменений в оформленный и оплаченный Заказ не допускается. В случае возникновения такой необходимости Заказчик вправе частично или полностью расторгнуть договор Услуг перевозки.
5. Порядок предоставления Услуг перевозки
5.1. Услуги перевозки предоставляются Заказчику Перевозчиком. Услуги по перевозке пассажиров и багажа осуществляются в соответствии с Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 23 августа 2024 г. № 292 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и их багажа на внутреннем водном транспорте», Федеральным законом от 07.03.2001 № 24-ФЗ «Кодекс внутреннего водного транспорта Российской Федерации» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
5.2. Все значимые условия договора Услуги перевозки указываются в электронных документах (Билете, маршрутной квитанции).
5.3. В случае возникновения претензий по качеству оказания Услуг перевозки Заказчик вправе направить претензию непосредственно Перевозчику или в службу поддержки Исполнителя по электронной почте info@gars-ykt.ru.
5.4. Обязательства Исполнителя считаются исполненными надлежащим образом и в полном объёме с момента направления Исполнителем на адрес электронной почты Заказчика электронных документов, подтверждающих заключение договора Услуг перевозки.
5.5. Субсидированный (льготный) тариф предоставляется исключительно пассажирам, относящимся к льготным категориям и имеющим регистрацию по месту жительства (прописку) в соответствующем районе маршрута. Оформляя Билет по субсидированному тарифу, Заказчик подтверждает право пассажира на льготу и несёт ответственность за достоверность указанных данных (фамилия, имя, отчество, реквизиты документа, удостоверяющего личность, адрес регистрации). Если при посадке предъявленные документы и (или) сведения о регистрации не подтверждают право на льготу, Перевозчик вправе отказать в перевозке по субсидированному тарифу; договор Услуг перевозки в этом случае считается расторгнутым по вине Заказчика, стоимость Билета и Сервисный сбор не возвращаются.
6. Порядок расторжения Договора Услуг перевозки (возврат Билета)
6.1. Для полного или частичного расторжения договора Услуг перевозки Заказчик оформляет распоряжение в Личном кабинете.
6.2. Условия расторжения договора Услуг перевозки и порядок расчёта возвращаемой суммы регулируются Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 23 августа 2024 г. № 292 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и их багажа на внутреннем водном транспорте», Федеральным законом от 07.03.2001 № 24-ФЗ «Кодекс внутреннего водного транспорта Российской Федерации» и условиями Перевозчика, а также Правилами возврата билета, размещёнными на Сайте Исполнителя.
6.3. При расторжении договора Услуг перевозки Сервисный сбор Исполнителя не возвращается, так как Услуги Исполнителя по оформлению Заказа считаются оказанными в полном объёме с момента направления Билета Заказчику.
6.4. Денежные средства возвращаются Заказчику на банковскую карту, с помощью которой был оплачен Заказ, в срок, предусмотренный правилами платёжной системы (как правило, до 10 рабочих дней). Возврат денежных средств иными способами не производится.
6.5. В случае отмены рейса Перевозчиком по своей инициативе Заказчику возвращается полная стоимость Билета, включая Сервисный сбор Исполнителя.
7. Права и обязанности Сторон
7.1. Исполнитель обязуется:
- по поручению Заказчика заключить договор Услуг перевозки в соответствии с его требованиями и произвести его оплату за счёт Заказчика;
- передать Заказчику сформированные электронные документы, подтверждающие заключение договора Услуг перевозки, через Личный кабинет и/или на адрес электронной почты;
- по поручению Заказчика частично или полностью расторгнуть договор Услуг перевозки, заключённый ранее в рамках настоящего Договора;
- перечислить Заказчику денежные средства в случае частичного или полного расторжения договора Услуг перевозки в соответствии с условиями возврата.
7.2. Исполнитель имеет право:
- отказаться от исполнения настоящего Договора в случае непредоставления Заказчиком сведений, необходимых для исполнения поручения. В этом случае Заказчик обязан возместить Исполнителю понесённые им издержки;
- получать от Перевозчиков и иных третьих лиц бонусы, скидки и иные формы материального поощрения и оставить их в своём распоряжении в качестве дополнительной выгоды;
- приостановить или прекратить доступ Заказчика к Сайту в случае нарушения им условий настоящего Договора, Пользовательского соглашения или Политики конфиденциальности.
7.3. Заказчик обязуется:
- передавать Исполнителю полные и достоверные сведения, необходимые для исполнения обязательств по настоящему Договору;
- указывать при оформлении Заказа корректный адрес электронной почты, к которому Заказчик имеет постоянный доступ, для получения уведомлений о статусе Заказа;
- предоставлять по запросу Исполнителя дополнительную информацию, относящуюся к Услугам перевозки, для идентификации Заказчика;
- обеспечивать доступ к сети Интернет и корректное функционирование программного обеспечения для получения электронных документов;
- самостоятельно проверять реквизиты оформленного Билета (маршрут, дату, время, данные пассажира) и незамедлительно сообщать Исполнителю об обнаруженных неточностях.
8. Ответственность Сторон
8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору в порядке и на условиях, определённых настоящим Договором и действующим законодательством Российской Федерации.
8.2. Заказчик гарантирует наличие у него правовых оснований для заключения договоров Услуг перевозки в интересах третьих лиц — пассажиров.
8.3. Заказчик принимает на себя полную ответственность за наличие у пассажира действующего документа, удостоверяющего личность, и иных документов, необходимых для совершения поездки.
8.4. Исполнитель не несёт ответственности за:
- качество и безопасность Услуг перевозки, оказываемых Перевозчиком;
- отмены, задержки рейсов и иные обстоятельства, находящиеся в сфере ответственности Перевозчика;
- невозможность оформления Заказа по причинам нарушения работы линий связи, неисправности оборудования или сбоев программного обеспечения Исполнителя или Заказчика;
- действия или бездействие Заказчика, в том числе при отсутствии у пассажира необходимых документов, за предоставление Заказчиком недостоверных или неполных сведений;
- действия платёжных систем и банков при обработке платежей и возвратов.
8.5. В случае если Исполнитель будет признан соответствующими уполномоченными органами несущим ответственность за причинённый Заказчику ущерб, совокупный размер ответственности Исполнителя не может превышать суммы Сервисного сбора Исполнителя, уплаченного Заказчиком по Заказу, в связи с которым возникло требование. С Исполнителя не могут быть взысканы штрафные санкции, неустойки, плата за пользование чужими денежными средствами, упущенная выгода и моральный вред, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9. Срок действия Договора
9.1. Договор вступает в силу с момента осуществления Заказчиком акцепта и действует до исполнения Сторонами обязательств.
9.2. Настоящий Договор может быть расторгнут по взаимному согласию Сторон или по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством.
10. Форс-мажор
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за нарушение условий настоящего Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, неблагоприятные метеорологические условия, препятствующие судоходству, массовые отключения электроэнергии, гражданские волнения и беспорядки, подтверждённые Торгово-промышленной палатой Российской Федерации или иным компетентным органом.
10.2. В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств исполнение обязательств по настоящему Договору отодвигается на срок действия таких обстоятельств.
10.3. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, продолжающихся более трёх месяцев, каждая из Сторон вправе расторгнуть настоящий Договор после взаиморасчётов по фактически выполненным обязательствам.
11. Разрешение споров
11.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, Стороны будут стремиться разрешить путём переговоров.
11.2. Претензионный порядок является обязательным. Исполнитель рассматривает претензию Заказчика, направленную в письменной форме по электронной почте info@gars-ykt.ru или по почтовому адресу Исполнителя, в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента её получения.
11.3. При невозможности разрешения спора путём переговоров спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12. Прочие условия
12.1. Обмен сообщениями, отправленными Сторонами друг другу по электронной почте (Исполнителем с адреса info@gars-ykt.ru и Заказчиком с адреса электронной почты, указанного при оформлении Заказа), признаётся Сторонами обменом документами.
12.2. Любые файлы, вложенные в электронное сообщение, являются неотъемлемой частью данного электронного сообщения.
12.3. По вопросам, не урегулированным настоящим Договором, Стороны руководствуются Пользовательским соглашением, Политикой конфиденциальности, Правилами перевозки, Правилами возврата билета, размещёнными на Сайте Исполнителя, и действующим законодательством Российской Федерации.
13. Реквизиты и контактные данные Исполнителя
Общество с ограниченной ответственностью «Главное Агентство Речного Сообщения»
- ОГРН: 1181447005002
- ИНН: 1435331539
- КПП: 143501001
- Юридический адрес: 677000, Республика Саха (Якутия), г. Якутск, проспект Ленина, д. 1, оф. 711
- Электронная почта: info@gars-ykt.ru
- Сайт: gars-ykt.ru