ГАРС Билеты

Документы

Политика конфиденциальности

Дата вступления в силу: 20 апреля 2026 г.

Последнее обновление: 20 апреля 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта gars-ykt.ru (далее — «Сайт»).

1.2. Оператором персональных данных является Общество с ограниченной ответственностью «Главное Агентство Речного Сообщения» (ООО «ГАРС»):

  • ОГРН: 1181447005002
  • ИНН: 1435331539
  • КПП: 143501001
  • Адрес: 677000, Республика Саха (Якутия), г. Якутск, проспект Ленина, д. 1, оф. 711
  • Электронная почта: info@gars-ykt.ru
  • Сайт: gars-ykt.ru

1.3. Используя Сайт, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и даёт согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с её условиями.

1.4. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области защиты персональных данных.

2. Термины и определения

  • Сайт — интернет-ресурс, размещённый по адресу gars-ykt.ru, с помощью которого оформляются билеты на перевозку пассажиров водным транспортом.
  • Оператор — ООО «ГАРС», владеющее Сайтом и осуществляющее обработку персональных данных Пользователей.
  • Пользователь — физическое лицо, использующее Сайт для поиска, выбора и приобретения билетов.
  • Перевозчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющий перевозку пассажиров водным транспортом.
  • Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
  • Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

3. Персональные данные, которые мы собираем

3.1. Данные, предоставляемые Пользователем

При регистрации и оформлении заказа на Сайте мы собираем следующие данные:

  • фамилия, имя, отчество пассажира;
  • дата рождения пассажира;
  • гражданство;
  • данные документа, удостоверяющего личность (вид документа, серия, номер, дата выдачи);
  • адрес электронной почты;
  • номер мобильного телефона;
  • иные данные, необходимые для оформления билета в соответствии с требованиями Перевозчика и законодательства Российской Федерации.

3.2. Платёжные данные

Данные банковских карт и иных платёжных средств обрабатываются платёжным провайдером ЮKassa (НКО «ЮМани») и не передаются Оператору. Оператор получает от платёжного провайдера только статус платежа и идентификатор транзакции.

3.3. Данные, собираемые автоматически

При посещении Сайта автоматически собираются следующие технические данные:

  • IP-адрес;
  • тип и версия браузера;
  • тип устройства и операционной системы;
  • данные файлов cookie и аналогичных технологий;
  • данные о действиях на Сайте (просмотренные страницы, нажатия, время использования);
  • реферальный URL (страница, с которой Пользователь перешёл на Сайт).

4. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

4.1. Предоставление услуг Сайта:

  • регистрация и идентификация Пользователя;
  • оформление билетов на перевозку;
  • обработка платежей и возвратов;
  • выдача электронных документов (билетов, чеков, маршрутных квитанций);
  • передача данных пассажира Перевозчику для оформления договора перевозки.

4.2. Коммуникация с Пользователем:

  • отправка уведомлений о статусе заказа и платежа;
  • отправка билетов и чеков на адрес электронной почты;
  • информирование об изменениях в расписании или отмене рейсов;
  • ответы на обращения в службу поддержки;
  • отправка информационных и рекламных сообщений (с согласия Пользователя).

4.3. Обеспечение безопасности:

  • предотвращение мошенничества и несанкционированного доступа;
  • защита прав и законных интересов Оператора, Пользователей и Перевозчиков;
  • расследование инцидентов и разрешение спорных ситуаций.

4.4. Улучшение Сайта:

  • анализ использования Сайта и улучшение его функциональности;
  • проведение статистических исследований в обезличенном виде;
  • разработка новых сервисов и функций.

4.5. Выполнение требований законодательства:

  • соблюдение требований налогового, бухгалтерского и иного законодательства Российской Федерации;
  • предоставление информации по запросам уполномоченных органов;
  • хранение документов в установленные законодательством сроки.

5. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:

  • согласие субъекта персональных данных (ст. 6 ч. 1 п. 1 ФЗ-152);
  • исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных (ст. 6 ч. 1 п. 5 ФЗ-152);
  • исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством (ст. 6 ч. 1 п. 2 ФЗ-152);
  • осуществление прав и законных интересов Оператора (ст. 6 ч. 1 п. 7 ФЗ-152).

6. Передача персональных данных третьим лицам

6.1. Оператор может передавать персональные данные Пользователя следующим категориям получателей:

  • Перевозчики — данные пассажира (ФИО, дата рождения, данные документа, удостоверяющего личность), необходимые для оформления договора перевозки и идентификации пассажира при посадке;
  • Платёжные провайдеры — для обработки платежей (ЮKassa / НКО «ЮМани»);
  • Провайдеры электронной почты и SMS-уведомлений — для отправки сервисных сообщений, билетов и чеков;
  • Операторы фискальных данных (ОФД) — для формирования и передачи фискальных чеков в соответствии с законодательством Российской Федерации;
  • Государственные органы — по запросам в установленном законом порядке (Федеральная налоговая служба, Роскомнадзор, правоохранительные органы, суд).

6.2. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам в маркетинговых целях без явного согласия Пользователя.

6.3. При передаче данных третьим лицам Оператор обеспечивает соблюдение ими требований конфиденциальности и безопасности.

7. Хранение и защита персональных данных

7.1. Персональные данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.

7.2. Оператор применяет следующие меры защиты:

  • шифрование данных при передаче по сети (TLS/SSL);
  • ограничение доступа к персональным данным (доступ предоставляется только уполномоченным сотрудникам);
  • регулярное резервное копирование данных;
  • мониторинг и журналирование доступа к данным;
  • использование межсетевых экранов и систем обнаружения вторжений;
  • регулярное обновление программного обеспечения и средств защиты.

7.3. Сроки хранения персональных данных:

  • данные активных учётных записей — в течение всего срока использования Сайта;
  • после удаления учётной записи — не более 30 дней, за исключением данных, хранение которых необходимо в соответствии с законодательством;
  • данные о заказах, билетах и платежах — 5 лет в соответствии с требованиями налогового и бухгалтерского законодательства;
  • данные фискальных чеков — в соответствии с требованиями Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники».

8. Права Пользователя

В соответствии с законодательством Российской Федерации Пользователь имеет право:

8.1. Получить информацию об обработке своих персональных данных, в том числе содержащую:

  • подтверждение факта обработки персональных данных Оператором;
  • правовые основания и цели обработки;
  • цели и применяемые способы обработки;
  • наименование и место нахождения Оператора, сведения о лицах, имеющих доступ к персональным данным;
  • обрабатываемые персональные данные, источник их получения;
  • сроки обработки, в том числе сроки хранения.

8.2. Получить доступ к своим персональным данным и требовать их копии.

8.3. Потребовать уточнения персональных данных, их блокирования или уничтожения, если данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленных целей обработки.

8.4. Отозвать согласие на обработку персональных данных. Отзыв согласия может повлечь невозможность использования Сайта и выполнения обязательств Оператора по ранее заключённым договорам.

8.5. Потребовать удаления учётной записи и связанных персональных данных, за исключением данных, хранение которых необходимо в соответствии с законодательством.

8.6. Обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в суд.

Для реализации своих прав Пользователь может направить запрос на адрес info@gars-ykt.ru с указанием ФИО, контактных данных и сути обращения. Срок рассмотрения запроса — не более 30 календарных дней с момента получения.

9. Использование файлов cookie

9.1. Сайт использует файлы cookie для обеспечения корректной работы, персонализации контента и анализа трафика.

9.2. Типы используемых cookie:

  • Необходимые — обеспечивают базовую функциональность Сайта (авторизация, сохранение выбранных параметров поиска, безопасность). Без этих cookie Сайт не может работать корректно.
  • Аналитические — помогают анализировать использование Сайта и улучшать его работу (Яндекс.Метрика).
  • Функциональные — сохраняют предпочтения Пользователя (тема оформления, сохранённые пассажиры).

9.3. Пользователь может отключить cookie в настройках своего браузера. Отключение cookie может ограничить функциональность Сайта.

10. Защита данных несовершеннолетних

10.1. Оформление заказов на Сайте от имени несовершеннолетних Пользователей осуществляется их законными представителями (родителями, усыновителями, опекунами).

10.2. Законный представитель несёт ответственность за достоверность данных, предоставленных при оформлении билета для несовершеннолетнего пассажира.

10.3. Данные документа, удостоверяющего личность несовершеннолетнего пассажира (свидетельство о рождении или паспорт), предоставляются в объёме, необходимом для оформления билета.

11. Трансграничная передача данных

11.1. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных Пользователей за пределы территории Российской Федерации.

12. Изменение Политики конфиденциальности

12.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику.

12.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иной срок не предусмотрен новой редакцией.

12.3. Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Политики.

12.4. Оператор рекомендует периодически знакомиться с актуальной редакцией Политики, размещённой на Сайте.

13. Обратная связь

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь может обратиться:

  • Электронная почта: info@gars-ykt.ru
  • Почтовый адрес: 677000, Республика Саха (Якутия), г. Якутск, проспект Ленина, д. 1, оф. 711

Общество с ограниченной ответственностью «Главное Агентство Речного Сообщения» ОГРН: 1181447005002 | ИНН: 1435331539 | КПП: 143501001